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女子坐(列车)被保洁突然调座致腰部受伤,乘务员开单子称走“客伤”,下车后追责却遭多方推诿本文转自【江苏新闻】;
近日,王女士从芜湖乘坐C3688次列车前往南京,旅途中,意外发生。
工作人员未经确认调动王女士的座位,她被迫立起,座位又被物体撞到,导致腰震了几下,随后腰部疼痛加剧。
乘务员给她开了单子,称走“客伤”,同时也承认是工作人员失误。
王女士提供的上海铁路局客运记录单显示,记录事由为“移交受伤旅客”,移交至南京南站,并注明“请按章办事”。
然而,王女士到达南京南站后,请求工作人员陪同去医院检查,却遭拒绝,只能报警并自行就诊。
CT检查显示,王女士腰背部皮下筋膜水肿,诊断为腰部损伤,建议休息1周。
随后,王女士将诊断结果告知列车工作人员及南京南站客运值班室,但被告知他们只是中转站,要听华铁铁路公司的回复。
多次投诉后,一名自称列车车队工作人员的男子来电,表示已调取监控,调整座位的确实是保洁人员,情况与王女士描述基本一致,但对王女士腰部受伤的说法表示无法认定。
对此,王女士认为,铁路部门不能仅凭监控画面和经验判断就否认她的伤情。且她每次投诉后,都是不同的人用不同号码回复,始终没有人愿意当面协商解决。
江苏广电荔枝新闻中心记者|李强 谢涛
来源|南京零距离 荔枝新闻
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